POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

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Cher utilisateur,
Sur cette page, vous trouverez des informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées par le site internet www.smeginstruments.com/fr (ci-après "Le Site").
Nous fournissons cette politique non seulement pour nous conformer à nos obligations légales en matière de protection des données personnelles en vertu du règlement (UE) 2016/679 (ci-après "Règlement"), mais aussi parce que nous pensons que la protection des données personnelles est une valeur fondamentale de notre entreprise. Par conséquent, nous souhaitons vous fournir toute information susceptible de vous aider à protéger votre vie privée et à vérifier comment vos données sont utilisées lorsque vous naviguez sur notre site internet.

Contrôle et responsabilité du traitement des données
Le responsable du traitement, c'est-à-dire le décideur des modalités et des finalités du traitement, est la société Smeg S.p.A. dont le siège est situé Via Leonardo da Vinci, 4 - 42016 Guastalla (RE), numéro de TVA 01555030350 (ci-après "SMEG").
Le responsable du traitement des données (ci-après "DPD") est l'entité chargée de veiller à ce que le traitement des données à caractère personnel par Smeg soit conforme au règlement.
Le DPD peut être contacté à l'adresse électronique suivante [email protected] ou par courrier en écrivant à Smeg France.

Type et source des données personnelles
Lorsque vous visitez ou consultez le site, ou lorsque vous remplissez des formulaires en ligne, par exemple pour demander de l'aide, ou encore lorsque vous décidez de recevoir des communications commerciales, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes (c'est-à-dire les données relatives à des personnes identifiées ou identifiables) :

Les données que vous fournissez en remplissant des formulaires en ligne, par exemple pour demander de l'aide, des informations sur les produits et les promotions Smeg, y compris les données d'identification (nom et prénom), les coordonnées (adresse électronique et lieu de résidence, numéro de téléphone), toute information que vous fournissez sur les produits achetés pour lesquels vous demandez de l'aide et le type d'assistance que vous demandez (y compris les informations contenues dans l'espace dédié aux détails de la demande);
les données que nous recueillons lorsque vous naviguez sur le site (données dites de navigation), y compris votre adresse IP, l'adresse URI, l'heure à laquelle vous envoyez votre demande, la méthode utilisée pour envoyer la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse du serveur (succès, erreur, etc.), et d'autres paramètres concernant le système d'exploitation et l'environnement informatique de l'utilisateur. La transmission de ces informations est implicite dans l'utilisation des protocoles de communication Internet. Ces informations ne sont pas collectées dans le but d'être associées à des personnes concernées identifiées, mais, de par leur nature, elles peuvent permettre d'identifier les utilisateurs par le biais de traitements et d'associations avec des données détenues par des tiers. Les données peuvent être utilisées, entre autres, pour déterminer les responsabilités en cas d'hypothétiques délits informatiques au détriment du site.

Objet et base juridique du traitement des données à caractère personnel
Vos données personnelles doivent être traitées pour vous permettre d'utiliser le site en toute sécurité, de recevoir une assistance pour le produit ou les services liés au produit, de gérer toute demande supplémentaire et de recevoir des communications de service. Avec votre consentement, nous pouvons vous contacter et vous proposer des produits ou des services Smeg susceptibles de vous intéresser. Toutes les informations sont fournies ci-dessous. En particulier, vos données seront utilisées aux fins suivantes :

Pour vous permettre de naviguer sur le site en toute sécurité et améliorer votre expérience de navigation;
Pour répondre à votre demande d'assistance concernant le fonctionnement, l'utilisation et l'entretien d'un appareil électrique ou pour répondre à vos questions sur nos produits, services et promotions. Si nous vous demandons de remplir un formulaire pour nous envoyer votre demande, rappelez-vous que les données saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires dans la mesure où, sans ces informations, il ne serait pas possible de répondre à votre demande. Ces données peuvent être collectées et traitées par nous sans obtenir votre consentement explicite dans la mesure où elles sont nécessaires pour fournir le service que vous avez demandé;
Vous permettre d'enregistrer votre appareil électrique et de bénéficier d'éventuelles garanties supplémentaires. Si, à cette fin, nous vous demandons de remplir un formulaire, rappelez-vous que les données saisies dans les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires dans la mesure où, sans ces informations, il ne serait pas possible de fournir le service. Ces données peuvent être collectées et traitées par nous sans obtenir votre consentement explicite dans la mesure où elles sont nécessaires pour fournir le service que vous avez demandé;
Pour recevoir notre newsletter sur le monde de Smeg et rester en contact avec nous, dans le cas où vous vous inscrivez au service. Dans ce cas, le traitement est nécessaire pour fournir le service;
Pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles par des moyens automatisés, par exemple par e-mail, SMS, ainsi que des appels téléphoniques via un opérateur pour les produits Smeg, pour vous faire participer à des études de marché et à des enquêtes afin de déterminer le niveau de satisfaction des clients par rapport aux produits et à l'assistance reçue, pour vous envoyer des informations sur les initiatives et les événements organisés par Smeg. À cette fin, votre consentement est nécessaire et constitue donc la base juridique du traitement. À moins que vous ne vous y opposiez en nous contactant aux coordonnées ci-dessus, nous voulons nous assurer que nous ne vous envoyons que des informations qui vous intéressent. Par conséquent, nous ne vous contacterons qu'avec des offres ou des informations adaptées à votre profil, basées sur vos préférences, concernant les produits que vous avez enregistrés et les services que vous utilisez. N'oubliez pas que si vous ne donnez pas votre consentement ou ne fournissez pas les informations nécessaires à cette fin, vous pourrez continuer à utiliser pleinement et librement nos services, mais vous ne recevrez pas nos communications commerciales et promotionnelles sur nos produits;
Pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles de la part de nos partenaires commerciaux, dans le cadre de leurs activités de marketing, en fonction également de vos préférences et des produits que vous avez achetés. À cette fin, votre consentement est nécessaire et constitue donc la base juridique du traitement. N'oubliez pas que si vous ne donnez pas votre consentement ou ne fournissez pas les informations nécessaires à cette fin, vous pouvez continuer à utiliser pleinement et librement nos services.

Si vous souhaitez nous envoyer une candidature spontanée par le biais de la section "Recrutement", ou en envoyant votre CV aux adresses électroniques de SMEG, nous vous prions de consulter la politique spécifique en matière de traitement des données à l'adresse suivante.

Moyens de traitement
Nous traiterons vos données en utilisant principalement des systèmes informatiques et des outils d'analyse exploités par le personnel autorisé et dûment formé de Smeg. Nous prenons des mesures visant à assurer l'application des principes de loyauté, de légalité et de transparence définis par la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel (y compris le règlement), en préservant votre confidentialité au moyen de mesures de sécurité techniques et organisationnelles qui garantissent un niveau de sécurité visant à prévenir la perte, l'utilisation illicite et incorrecte de vos données, ainsi que l'accès non autorisé à ces dernières. Nous pouvons également utiliser des canaux de communication numériques (courrier électronique, systèmes de messagerie instantanée, etc.), téléphoniques (appels, SMS, etc.) et postaux.

Conservation des données
Vos données seront conservées pendant la période strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, pour les finalités de droit civil, pas plus de 10 ans.
Si vous vous êtes abonné à la newsletter ou avez accepté de recevoir nos communications commerciales, vous pouvez à tout moment demander l'annulation de ces services en écrivant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Dans ce cas, vos données ne seront conservées que pour continuer à vous fournir les services demandés (par exemple, l'enregistrement d'un produit pour la garantie correspondante, les demandes d'assistance, etc.)

Divulgation et diffusion des donnéesPour assurer le fonctionnement du Site et vous fournir les services proposés, Smeg fait appel à des tiers. L'accès à vos données par ces fournisseurs est régi par des accords contractuels spécifiques limitant l'utilisation de ces données au traitement nécessaire pour permettre le fonctionnement du Site et des services qui y sont disponibles. Ces parties agissent en tant que responsables du traitement des données (ci-après "Responsables du traitement des données") et peuvent être tenues directement responsables en cas de traitement non conforme des données.

Sans préjudice des divulgations nécessaires pour se conformer aux exigences légales, vos données peuvent être divulguées au personnel Smeg dûment instruit et formé, ou au personnel tiers qui travaille pour le compte et sous les instructions de Smeg en qualité de responsables du traitement des données, y compris les sociétés qui fournissent une assistance avant et après la vente de l'appareil électrique. En particulier, si vous faites une demande de support ou d'assistance, vos données seront accessibles aux sociétés, en tant que responsables du traitement des données, qui offrent ces services en notre nom et qui peuvent accéder aux informations relatives à tout défaut ou dysfonctionnement signalé sur le produit.

Si vous donnez votre consentement à des fins de marketing, vos données peuvent également être traitées par des sociétés de marketing ou d'autres sociétés, en qualité de responsables du traitement des données, à des fins liées à la gestion et à l'envoi de bulletins d'information et d'informations commerciales par courrier électronique, à la vente directe, aux études de marché ou à d'autres activités promotionnelles, telles que des concours et des remises de prix.

En principe, Smeg stocke les données en Italie ou dans l'Union Européenne, mais certaines données peuvent être gérées par des fournisseurs situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ces cas, Smeg a prévu des accords contractuels spécifiques qui lient le fournisseur non seulement aux garanties susmentionnées, mais aussi aux garanties supplémentaires prévues par le règlement (par exemple, l'adoption de contrats approuvés par la Commission Européenne conformément au règlement).
En outre, pour des besoins spécifiques liés à la localisation des serveurs de Smeg et/ou de ses fournisseurs, Smeg, afin de fournir ses services (y compris l'assistance téléphonique et les services d'hébergement), utilise également des fournisseurs, en qualité de responsables du traitement des données, situés dans des pays tiers en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, Smeg s'engage à garantir des niveaux de protection et de sauvegarde adéquats, y compris par le biais d'accords contractuels, notamment par la stipulation de clauses contractuelles types. Dans le cadre de ses activités commerciales ordinaires, vos données peuvent être communiquées à des freelances, des sociétés de conseil ou d'autres parties qui opèrent en tant que Responsables du traitement indépendants.

Par ailleurs, avec votre consentement, vos données peuvent être divulguées à d'autres parties en tant que responsables indépendants du traitement des données, y compris les partenaires commerciaux de la SMEG, pour leurs propres activités de marketing ou la fourniture de services.

Enfin, dans le cas où Smeg serait impliqué dans des opérations d'entreprise, y compris des opérations exceptionnelles, les données pourront être communiquées aux parties impliquées dans ces opérations et aux professionnels qui soutiennent Smeg ou les autres parties impliquées dans les opérations susmentionnées, si cela s'avère nécessaire pour effectuer les évaluations requises. Pour plus d'informations sur les sous-traitants qui traitent vos données pour le compte de Smeg, vous pouvez écrire au DPD à la filiale Smeg France, ou à l'adresse électronique suivante [email protected]

Droits des personnes concernées
La loi vous donne le droit de vérifier le traitement de vos données et, le cas échéant, d'en limiter l'utilisation. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment et gratuitement en contactant notre société et en écrivant aux coordonnées fournies au début. Smeg fera tout le nécessaire pour faciliter l'exercice de vos droits. En particulier, conformément aux articles 15 à 21 du règlement, vous avez le droit de :

Recevoir la confirmation de l'existence de vos données personnelles, accéder à leur contenu et en obtenir une copie (droit d'accès);
Mettre à jour, modifier et/ou corriger vos données personnelles (droit de rectification);
Demander l'annulation ou la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas prévus par le règlement, y compris si les données ont été traitées en violation de la loi ou si leur stockage n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées (droit à l'effacement et droit à la limitation);
Révoquer votre consentement, lorsqu'il a été donné, à tout moment et sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur votre consentement donné avant la révocation (droit de retirer le consentement);
Dans les limites prévues par le règlement, de recevoir une copie des données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de demander que ces données soient transférées à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible (droit à la portabilité des données);
S'opposer au traitement dans les cas prévus par le règlement (droit d'opposition).

Nous vous informons que les demandes d'effacement des données sont soumises aux obligations légales et réglementaires existantes en matière de conservation des documents.

Pour exercer vos droits, vous pouvez à tout moment envoyer un courriel à [email protected] ou écrire à la filiale de Smeg France aux adresses de contact indiquées ci-dessus.
Lorsque vous nous contactez, n'oubliez pas d'indiquer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone afin que votre demande puisse être traitée efficacement.
Si vous estimez que vos données n'ont pas été traitées conformément à la législation, ou si vous avez des objections quant à leur utilisation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité chargée de la protection des données dans l'État membre où vous résidez ou travaillez, ou à l'endroit où la violation présumée a eu lieu.

Autres informations - Lien

Au sein du Site, vous trouverez également des liens vers des sites tiers ; nous vous invitons donc à lire leurs politiques de confidentialité pour comprendre les modalités et les finalités du traitement de vos données par ces sites.

Lorsque, à travers les liens présents sur le Site, vous accédez au site https://smeg.registermyguarantee.com/it et remplissez le formulaire d'enregistrement, Smeg S.p.A traitera vos données personnelles afin d'enregistrer votre appareil électrique, vous permettant ainsi de vérifier la durée de la garantie conventionnelle et d'être informé par Smeg sur la façon de le protéger avec le programme Plus Valore. Smeg ne traitera vos données que si vous avez choisi de recevoir nos mises à jour sur l'état de la garantie conventionnelle et sur la façon de prolonger la garantie de votre appareil électrique en souscrivant à un programme d'extension, en remplissant le formulaire. La base juridique du traitement a donc été identifiée comme étant votre consentement fourni de la manière décrite ci-dessus.

En outre, toujours avec votre consentement, vos données peuvent être traitées pour recevoir des communications commerciales et promotionnelles de Smeg en fonction de vos préférences (par exemple, envoi de newsletters, promotions pour certains produits et services, bons de réduction, invitations à des initiatives et événements Smeg, études de marché et recherches) par e-mail, SMS, appels téléphoniques de l'opérateur.

Nous vous rappelons que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans préjudice, en continuant à demander et à utiliser nos services.

Lorsque vous enregistrez votre produit en remplissant le formulaire, vos données seront traitées au nom de Smeg par Servizi Domestic & General Italia S.r.l. ("D&G") en qualité de responsable du traitement des données.

Si, en revanche, vous souhaitez acheter le programme Plus Valore et remplir les sections supplémentaires sur le site https://smeg.registermyguarantee.com/it/#/, vos données seront traitées par D&G en qualité de contrôleur de données indépendant.

Pour plus d'informations sur les activités de traitement effectuées par D&G, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de D&G.

Mises à jour de la politique de confidentialitéCette politique de confidentialité peut être mise à jour au fil du temps. Smeg indiquera donc la date de la dernière mise à jour dans le pied de page de la politique elle-même.

Dernière mise à jour le 24/11/2022