POLíTICA DE PRIVACIDAD

Estimado usuario,
en esta página encontrará información sobre cómo se procesan sus datos personales a través del sitio web www.smeginstruments.com/it (en adelante el "Sitio").
Proporcionamos esta política no sólo para cumplir con nuestras obligaciones legales en materia de protección de datos personales en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (en adelante el "Reglamento"), sino también porque creemos que la protección de datos personales es un valor fundamental de nuestro negocio. Por lo tanto, deseamos proporcionarle cualquier información que pueda ayudarle a proteger su privacidad y comprobar cómo se utilizan sus datos cuando navega por nuestro sitio web.

Controlador de Datos y Procesador de Datos
El controlador de datos, es decir, el que toma las decisiones sobre los métodos y propósitos del procesamiento, es Smeg S.p.A. con sede en Via Leonardo da Vinci, 4 – 42016 Guastalla (RE), VAT No. 01555030350 (en adelante "SMEG").
El Procesador de Datos (en adelante “DPO”) es la entidad encargada de garantizar que el procesamiento de datos personales por parte de SMEG cumple con el Reglamento.
El DPO puede ser contactado en la siguiente dirección de correo electrónico[email protected] o por correo postal escribiendo a la sede de Smeg.

Tipo y origen de datos personales
Siempre que visite o consulte el Sitio, o cuando rellene formularios en línea, por ejemplo para solicitar asistencia, o incluso cuando decida recibir comunicaciones comerciales, podremos procesar los siguientes datos personales (es decir, datos relativos a personas identificadas o identificables):

datos proporcionados por usted al rellenar formularios en línea, por ejemplo para solicitar asistencia, información sobre productos y promociones de Smeg, incluyendo en ellos datos de identificación (nombre y apellidos), datos de contacto (dirección de correo electrónico y lugar de residencia, número de teléfono), cualquier información que proporcione sobre los productos adquiridos para los que solicita asistencia y el tipo de asistencia que solicita (incluyendo en ellos información en el espacio dedicado a los detalles de la solicitud);
los datos que recopilamos mientras navega por el Sitio (los denominados datos de navegación), incluida su dirección IP, la dirección URI, la hora a la que envía su solicitud, el método utilizado para enviar la solicitud al servidor, el tamaño del archivo recibido como respuesta, el código numérico que indica el estado de la respuesta del servidor (satisfactorio, error, etc.) y otros parámetros relativos al sistema operativo y al entorno informático del usuario. La transmisión de dicha información está implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet. Esta información no se recoge con el fin de asociarla a interesados de datos identificados, sino que, por su naturaleza, puede permitir identificar a los usuarios a través de procesos y asociaciones con datos en posesión de terceros. Los datos pueden utilizarse, entre otras cosas, para determinar responsabilidades en caso de hipotéticos delitos informáticos en perjuicio del Sitio.

Finalidad y fundamento jurídico del procesamiento de datos personales
Sus datos personales deben procesarse para permitirle utilizar el Sitio de forma segura, recibir asistencia para el producto o los servicios relacionados con el producto, gestionar cualquier solicitud adicional y recibir comunicaciones de servicio. Con su consentimiento, podemos ponernos en contacto con usted y sugerirle productos o servicios de Smeg que creemos que pueden ser de su interés. A continuación se facilita toda la información al respecto. En particular, sus datos se utilizarán para los siguientes fines:

para permitirle navegar por el Sitio de forma segura y mejorar su experiencia de navegación;
atender su solicitud de asistencia en relación con el funcionamiento, uso y mantenimiento de un electrodoméstico o responder a sus preguntas sobre nuestros productos, servicios y promociones. Si le pedimos que rellene un formulario para enviarnos su solicitud, recuerde que los datos introducidos en los campos marcados con un asterisco son obligatorios en la medida en que, sin esta información, no sería posible satisfacer su solicitud. Estos datos pueden ser recogidos y procesados por nosotros sin obtener su consentimiento explícito en la medida en que sea necesario para prestar el servicio que ha solicitado;
para permitirle registrar su aparato eléctrico y beneficiarse de posibles garantías adicionales. Si, con este fin, le pedimos que rellene un formulario, recuerde que los datos introducidos en los campos marcados con un asterisco son obligatorios en la medida en que, sin esta información, no sería posible prestarle el servicio. Estos datos pueden ser recogidos y procesados por nosotros sin obtener su consentimiento explícito en la medida en que sea necesario para prestar el servicio que ha solicitado;
para recibir nuestro boletín informativo sobre el mundo de Smeg y mantenerse en contacto con nosotros, en caso de que se suscriba al servicio. En este caso, el procesamiento es necesario para prestar el servicio;
para recibir comunicaciones comerciales y promocionales por medios automatizados, por ejemplo a través de correo electrónico, SMS, así como llamadas telefónicas a través de un operador para los productos Smeg, para participar en estudios de mercado y encuestas para determinar el nivel de satisfacción del cliente en relación con los productos y la asistencia recibida, para enviarle información sobre iniciativas y eventos organizados por Smeg. Para ello, se requiere su consentimiento y, por lo tanto, constituye la base jurídica del procesamiento. A menos que se oponga contactándonos en los datos de contacto arriba indicados, queremos asegurarnos de que sólo le enviamos información de su interés. Por lo tanto, sólo nos pondremos en contacto con usted con ofertas o información adecuada a su perfil, basada en sus preferencias, sobre los productos que haya registrado y los servicios que utilice. Recuerde que si no da su consentimiento o no facilita la información necesaria a tal efecto, podrá seguir utilizando plena y libremente nuestros servicios, pero no recibirá nuestras comunicaciones comerciales y promocionales sobre nuestros productos;
para recibir comunicaciones comerciales y promocionales de nuestros socios comerciales, para sus actividades de comercialización, también en función de sus preferencias y de los productos que haya adquirido. Para ello, se requiere su consentimiento y, por lo tanto, constituye la base jurídica del procesamiento. Recuerde que si no da su consentimiento o no facilita la información necesaria a tal efecto, podrá seguir utilizando plena y libremente nuestros servicios.

Si desea enviarnos una solicitud espontánea de empleo a través de la sección "Empleo", o enviando su CV a las direcciones de correo electrónico de SMEG, le pedimos encarecidamente que consulte la política específica sobre tratamiento de datos en el siguiente link.

Medios de procesamiento
Procesaremos sus datos utilizando principalmente sistemas informáticos y herramientas de análisis operados por personal de Smeg autorizado y debidamente formado. Adoptamos medidas dirigidas a garantizar la aplicación de los principios de equidad, legalidad y transparencia recogidos en la legislación aplicable en materia de protección de datos personales (incluyendo en la misma el Reglamento), salvaguardando su confidencialidad mediante medidas de seguridad técnicas y organizativas que garanticen un nivel de seguridad dirigido a evitar la pérdida, el uso ilícito e incorrecto y el acceso no autorizado a sus datos. También podemos utilizar canales de comunicación digitales (correo electrónico, sistemas de mensajería instantánea, etc.), telefónicos (llamadas, SMS, etc.) y postales.

Conservación de datos
Sus datos se conservarán durante el periodo estrictamente necesario para cumplir los fines para los que se recogieron y, a efectos de Derecho Civil, no más de 10 años.
Si se ha suscrito al boletín de noticias o ha aceptado recibir nuestras comunicaciones comerciales, puede solicitar la cancelación de dichos servicios en cualquier momento escribiendo a los datos de contacto que se facilitan a continuación. En este caso, sus datos se conservarán únicamente para seguir prestándole los servicios solicitados (por ejemplo, registro de un producto para la respectiva garantía, solicitudes de asistencia, etc.).

Divulgación y difusión de los datos
Para garantizar el funcionamiento del Sitio y prestarle los servicios propuestos, Smeg recurre a terceros. El acceso a sus datos por parte de dichos proveedores se rige por acuerdos contractuales específicos que limitan el uso de dichos datos al procesamiento necesario para permitir el funcionamiento del Sitio y de los servicios disponibles en el mismo. Dichas partes actúan como procesadores de datos (en adelante, "Procesadores de datos") y pueden ser consideradas directamente responsables en caso de procesamiento de datos no conforme.

Sin perjuicio de las divulgaciones necesarias para cumplir con los requisitos legales, sus datos podrán ser comunicados al personal de Smeg debidamente instruido y formado, o al personal de terceros que trabaje en nombre y bajo las instrucciones de Smeg en calidad de Procesadores de Datos, incluidas las empresas que prestan asistencia antes y después de la venta del electrodoméstico. En particular, si realiza una solicitud de soporte o asistencia, tendrán acceso a sus datos las empresas, en calidad de Procesadores de Datos, que ofrecen dichos servicios en nuestro nombre y que pueden acceder a la información relativa a cualquier fallo o mal funcionamiento del producto notificado.

Si da su consentimiento para fines de comercialización, sus datos también podrán ser procesados por empresas de comercialización u otras empresas, en calidad de Procesadores de Datos, para fines relacionados con la gestión y el envío de boletines informativos e información de ventas por correo electrónico, venta directa, estudios de mercado u otras actividades promocionales, como concursos y eventos con premios.

En principio, Smeg almacena los datos en Italia o en la Unión Europea, pero algunos datos pueden ser gestionados por proveedores ubicados fuera de la Unión Europea. En estos casos, Smeg ha estipulado acuerdos contractuales específicos que vinculan al proveedor no sólo a las garantías mencionadas anteriormente, sino también a las garantías adicionales previstas por el Reglamento (por ejemplo, la adopción de contratos aprobados por la Comisión Europea de conformidad con el Reglamento).
Además, por necesidades específicas relacionadas con la ubicación de los servidores de Smeg y/o de sus proveedores, Smeg, para prestar sus servicios (incluyendo en los mismos la asistencia telefónica y los servicios de anfitrión), recurre también a proveedores, en calidad de Procesadores de Datos, ubicados en terceros países fuera de la Unión Europea. En este caso, Smeg se compromete a garantizar niveles adecuados de protección y salvaguardia también mediante acuerdos contractuales, incluyendo en los mismos la estipulación de cláusulas contractuales estándar. En el ejercicio de sus actividades comerciales ordinarias, sus datos podrán ser comunicados a autónomos, empresas de consultoría u otras partes que actúen como Controladores de Datos independientes.

Además, con su consentimiento, sus datos podrán ser comunicados a otras partes en calidad de Controladores de Datos independientes, incluidos los socios comerciales de SMEG, para sus propias actividades de comercialización o prestación de servicios.

Por último, en el caso de que SMEG participe en operaciones corporativas, incluidas las no rutinarias, los datos podrán ser comunicados a las partes implicadas en dichas operaciones y a las figuras profesionales que apoyan a SMEG o a las otras partes implicadas en las operaciones mencionadas, si es necesario con el fin de realizar las evaluaciones necesarias. Para obtener más información sobre los Procesadores de Datos que tratan sus datos en nombre de Smeg, puede escribir al DPO en la sede central de Smeg, o a la dirección de correo electrónico [email protected]

Derechos de los titulares de los datos
La ley le otorga el derecho a comprobar cómo se están procesando sus datos y, si es necesario, a restringir su uso. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita poniéndose en contacto con nuestra empresa y escribiendo a los datos de contacto facilitados al principio. Smeg hará todo lo necesario para facilitar el ejercicio de sus derechos. En particular, de conformidad con los artículos 15-21 del Reglamento, usted tiene derecho a:

recibir confirmación de la existencia de sus datos personales, acceder a su contenido y obtener una copia (derecho de acceso);
actualizar, modificar y/o corregir sus datos personales (derecho de rectificación);
solicitar la cancelación o la restricción del procesamiento de sus datos personales en los casos previstos por el Reglamento, incluido en ellos si los datos se han procesado infringiendo la ley o en caso de que su almacenamiento no sea necesario en relación con los ámbitos para los que se recopilaron o procesaron de otro modo (derecho de supresión y derecho de restricción);
revocar su consentimiento, cuando lo haya dado, en cualquier momento y sin perjuicio de la licitud del procesamiento basado en su consentimiento dado antes de la revocación n (derecho a retirar su consentimiento);
dentro de los límites previstos por el Reglamento, a recibir una copia de los datos que haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a solicitar que dichos datos se transfieran a otro Controlador de Datos si es técnicamente viable (derecho a la portabilidad de los datos);
oponerse al procesamiento en los casos previstos por el Reglamento (derecho de oposición).

Le informamos de que las solicitudes de supresión de datos están sujetas a las obligaciones legales y reglamentarias vigentes en materia de conservación de documentos.

Para ejercer sus derechos, puede enviar un correo electrónico a [email protected]en cualquier momento o escribir a la sede de Smeg a las direcciones de contacto indicadas anteriormente.
Cuando nos contacte, asegúrese de incluir su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono para que su solicitud pueda ser tramitada eficazmente.
Si cree que sus datos no se han procesado de acuerdo con la legislación, o si tiene alguna objeción a su uso, puede presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos del estado miembro donde reside o trabaja, o del lugar donde se produjo la presunta violación.

Otra información - Enlace

Dentro del Sitio, también encontrará enlaces a sitios de terceros; por lo tanto, le invitamos a leer sus políticas de privacidad para comprender los métodos y fines del tratamiento de sus datos por dichos sitios.

Cuando, a través de los enlaces del Sitio, acceda al sitio https://smeg.registermyguarantee.com/ity rellene el formulario de registro, Smeg S.p.A procesará sus datos personales con el fin de registrar su electrodoméstico, permitiéndole comprobar la duración de la garantía convencional y ser informado por Smeg sobre cómo protegerlo con el programa Plus Valore. Smeg tratará sus datos sólo si usted ha elegido recibir nuestras actualizaciones sobre el estado de la garantía convencional y sobre cómo ampliar la garantía de su electrodoméstico suscribiéndose a un programa de ampliación, rellenando el formulario. Por lo tanto, la base jurídica para el tratamiento es su consentimiento prestado en la forma descrita anteriormente.

Además, también con su consentimiento, sus datos podrán ser tratados para recibir comunicaciones comerciales y promocionales de Smeg también en base a sus preferencias (por ejemplo, envío de boletines informativos, promociones de determinados productos y servicios, vales de descuento, invitaciones a iniciativas y eventos de Smeg, encuestas e investigaciones de mercado) a través de correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas del operador.

Le recordamos que puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de seguir solicitando y utilizando nuestros servicios.

Al registrar su producto rellenando el formulario, sus datos serán tratados por cuenta de Smeg por Servizi Domestic & General Italia S.r.l. ("D&G") en calidad de Procesador de Datos.

Si, por el contrario, desea adquirir el programa Plus Valore y procede a rellenar las secciones adicionales en el sitio https://smeg.registermyguarantee.com/it/#/, sus datos serán procesados por D&G en calidad de Controlador de Datos independiente.

Para más información sobre las actividades de tratamiento realizadas por D&G, le invitamos a consultar la política de privacidad de D&G.

Actualizaciones de la política de privacidad
La presente política de privacidad podrá ser actualizada con el tiempo. Por ello, Smeg indicará la fecha de la última actualización en el pie de página de la propia política.

última actualización 24/11/2022